珠海市妇幼保健院是一所三级甲等妇幼保健院,安装了多台美瑞华的输注泵产品,9月3日,美瑞华售后工程师为妇幼保健院安装新机器,顺便对旧机器进行回访。
早上八点,医院里面就已经人头攒动,美瑞华同事早早到达了产一科,对新的508系列输液泵和301系列注射泵进行安装调试,并向医护人员介绍设备的使用方法以及注意事项。在指导的过程中,美瑞华同事耐心解答了医护人员的每个问题,确保现场的科室人员都能正确的使用设备。下午,美瑞华同事拜访了多个科室,对医院之前安装的设备进行巡检和回访,并向医院的技术工程师仔细讲解问题原因以及维修方法,直到下午6点,才将该医院的所有公司仪器检修完毕。
医院的工作人员在看到美瑞华同事对产品的质量有着严谨的把控态度后大为赞赏,觉得我们通过医护使用操作培训,降低不规范使用造成的安全隐患,通过对设备进行全面检修和保养,从而延长设备的使用寿命,提升客户服务满意度的做法值得大力推广。